Ihr KundenServiceCenter

Das sind wir

  • persönlich, freundlich, partnerschaftlich, kundenorientiert,
    flexibel, kompetent
  • 25 Bankkaufleute, davon 14 WP-ler, insgesamt 16 Arbeitsplätze
  • täglich erfolgt die Einteilung eines Läufers, eines Bearbeiters für
    Serviceaufträge und - auf freiweilliger Basis - eines WP-lers

Wir stehen unseren Kunden und Kollegen zu folgenden Zeiten zur Verfügung:

Mo-Fr 08:00 bis 19:00 Uhr

Das machen wir

  • jede Art von Auskünften zu Konten, Anlagen, Fachbereichen, ...
  • jede Art von Änderungen zu Kundendaten
  • Rund um den Zahlungsverkehr: Überweisungen, Lastschriftrückgaben,
    Daueraufträge, ...
  • Rückfragen zur anstehenden Reise? => wir bestellen Sorten, informieren umfangreich
    zu Zahlungsmodalitäten und schalten die EC-Karten für das außereuropäische
    Ausland frei
  • erste Anlaufstelle für Online- und Telefonbankingkunden
  • Bestellung von Eintrittskarten, Formularen sowie An- und Abmeldung zu
    Veranstaltungen
  • Terminvereinbarungen für Berater / R+V und BSH
  • Wertpapierservice für Kunden und Berater
  • Informationen zu Angeboten, Veranstaltungen, Öffnungszeiten
  • besteht Verdacht auf ausgelesene Bankkartendaten / missbräuchliche
    Kreditkartenumsätze? => wir informieren unsere Kunden telefonisch und halten
    Rücksprache
  • Bestellung / Sperrung / Entsperrung VR-BankCard + Kreditkarte + VR-Netkey + TelPIN
  • Bearbeitung der Serviceaufträge von der Homepage / aus dem Online Banking
  • Löschung von Vollmachten
  • Disporeduzierung
  • Sonderaufgaben für den Vertrieb und vieles mehr
  • einmal im Monat treffen wir uns zu einer Teambesprechung
  • einmal in der Woche treffen wir uns zu einer Läuferbesprechung

Das Team

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Birgit Seitz
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Grit Knauber
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Ute Klein
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Daniela Zeuch
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Tanja Cebir
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Helga Rodemers
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Imelda Lehmann
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Irene Dorbath
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Melanie Bach
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Irene Rutz
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Claudia Bayer-Etzel
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Birgit Rudek
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Silke Krug
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Nicole Lotz
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Axel Bergholz
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Melanie Remmler
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Alessa Haueisen
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Anja Hickl
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Stefanie Schindler
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Katja Pfeiffer
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Susanne Wittke
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Mehtap Desic
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Nicole Hauck
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Melanie Weingärtner
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Martin Vierneisel
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